時々「これをどうすればいいか、教えてください」とか「エコウォッシャーの設置を検討しているけれども、写真を送るので確認してもらえないか？」という無料を前提としたご相談が届きます。
弊社のウェブサイトに明記していますように、エコウォッシャー設置の可否を含めて、弊社は無料でのご相談はお受けしておりません。
ご相談は、有料のビデオコール（前金、３０ドル、２０分間）から対応可能です。
出張でのご相談は、９０ドル（セントーサ島などは除きます）です。
その理由等、これをお読みいただき、ご理解いただければと思います。
無料でのご相談をお断りするわけ
弊社が長年やってきた中で対応した結果、「互いに嫌な思いをしない」ため、それが理由です。
繰り返し何度もメールで質問してくる方が、複数いらっしゃいましたらのみならず、ちょっとそれは？と思える方もいたのが事実です。
～下記は個人が特定できないように、書いています。～
① 弊社にエコウォッシャー設置可否を確認して、自分でどこかで入手してきたものをつけようとして、できなかったという方。
しかも、何故か弁償を販売元でない弊社に求めてこられました。
まさか弊社から購入されない人が、弊社に設置可否を聞くとは思いもしませんでしたし、ましてや弁償を求めてくるとは思いませんでした。
② 「商品の購入を考えているけれども、どうしても会って相談したいことがあるので会ってください。そちらまで行きます」と言われて（当時はまだ住所/電話番号もウェブに掲載していました）、お断りしたのですが、引き下がらずに押し切られました（弊社のお休みの日曜日）。
ただ、その方はその後まったくの「なしのつぶて」で、メールを送るも返事なし。
実は弊社がウェブに住所/電話番号を記載しなくなった理由のひとつです（既存のお客様には必ず電話番号を含めた連絡先をお知らせしています）。
③ これは電話で説明した方がいいなと思い電話すると、話を半分も聞かず、あ～もういいですと途中で話を遮り、加えて捨て台詞まで残して電話を終える方がいらっしゃいました。
④ 無料ご相談段階でお会いして話した後に、ご依頼をお断りしたところ（諸々理由あり）、信じられない暴言にて脅してこられた方がいました（後日他の個人とトラブルを起こし、警察沙汰になったと伝え聞いています）。
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結果、弊社のサービスをご利用されたことのない方からの無料でのご相談は、修理も含めて、例外なくお断りしている次第です。
ブログにて情報発信
代わりに多くのことを記事形式にて発信することにしています。
諸々の問題は、それらをお読みいただき、あくまでも自己責任でご自身で判断してください。
基本費用の公開
手間を省くためにも、価格の目安をウェブサイトで公開しています。
ならば、安い地元業者を紹介して欲しい、という方もいらっしゃいましたが、ご自身で探してください。
- 有料のビデオコールでのご相談（前金３０ドル）を始めています。
それなりの方々がご利用されて、遠隔で浄水器を設置できたり、問題を見つけたりされています。
シンガポールのレストランで、ちょとしたランチくらいの価格です。
こちらをご利用ください。 - ちなみにビデオコールお申し込みされた方のエコウォッシャーの設置の可否は今まですべて判定通り、すべて設置できています（確かにちょっと手のかかる工事もありました）。
- 弊社を過去にご利用のお客様（＊ビデオコールサービス以外）に関しては、WhatsAppやSMSなどでいただき、簡単なものは無料にて対応しています。
費用が必要な場合には「これ以上は有料です」とメッセージを送っています。
一度弊社のサービスをご利用いただいた信頼関係もあろうかと思いますが、皆さまとは何も齟齬は生じていません。 - エコウォッシャーの設置については、ご注文を決められた方は「設置できるはずだから」と自己判断しないようにしてください。
コンドミニアムに行くと、到底設置できない便器だったことがあります。
この方は全然知識のない不動産屋さんの言ったことを鵜吞みにしたようでした。
自己判断で出張を要請される場合、付かなくとも９０ドルの出張費をいただきます。
以上、弊社のスタンスをご理解いただけましたら、幸いです。
