シンガポールのコンドミニアムでは、不具合の生じるのは、本当に日常茶飯事です。
修理したはずなのに、不具合の再発などに悩まされた方も多いのではないでしょうか?
その理由は何でしょうか?
今回は、オーナーさんアレンジの修理屋さん(ハンディマン)について焦点を絞って、その原因を考えてみます。
単に修理者の知識やスキルが低いため
シンガポールでは、時々「これは酷い」と思われる補修・修理箇所を目にすることがあります。いわゆる雑な工事(素人工事)です。
残念ながらそういう修理業者(担当者)もいることは確かで、当然ながら不具合の再発の可能性も高くなります。
また、集団で修理をする業者に多いパターンですが、その中には新人が紛れ込んでいることもあります。
作業員に、上手い下手のバラツキが大きく、これも同様です。
初期施工が雑すぎて根本的な修理ができない
最初の施工自体が雑なために、予算内で修理ができないはことがあります。
取り敢えず、症状が治まる程度の小手先の修理だけで済ますことになります。
説明の必要を感じないのか?めんどくさいと思うのか?説明を省く業者もいるようです。
オーナさんから十分な支払いをもらっていないため
これはここを修理すればよいと業者に依頼(支払い)するオーナーさんもいます。
かなり値切った価格で修理を依頼していることも、少なくないようです。
ただ、実際に不具合箇所を確認すると、複合的な原因であることも少なくはありません。
また、作業を始めると、伝えられた箇所以外の不具合が見つかることもあります。
依頼された修理作業をして、他に見つけた不具合は「見て見ぬふりをする」、取り敢えずクレームがこない程度の「応急処置をしておくだけ」となります。
理由は簡単明快で、依頼を請けた業者は、依頼を請けた以外の修理作業で、支払いをもらえないからです。
お客さまは、オーナーさん
テナントである皆さまが何か言っても、聞いているふりをして、適当にあしらう修理工もいるでしょう(皆がそうではありません)。
そういう体験をされた方もいらっしゃると思います。
それは誰がその費用を支払っているか、ということになります(彼らにとっては、お金を払うオーナーさんがお客さま)。
弊社には「オーナーさんが業者をアレンジしたけれども、不具合が解消しない/再発するので頼みました」というご依頼が多くあります。
修理は終えたものの不具合の再発、調べると別の理由があるケース(実はこれは時々あります)/修理が雑なケース/最悪は修理さえも行われていないケース、など様々です。
ご参考になれば、幸いです。
弊社へのご相談は、こちら↓
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